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결제 후 출고까지 통상 하루가 걸리며 배송은 1~3일 소요됩니다. 주말, 공휴일 제외하고 배송완료까지 2~4일 소요 된다고 보실 수 있습니다. 간혹 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해바랍니다.

상품은 오전 11시~12시 사이에 출고처리가 이루어집니다. 또한 출고는 주말, 공휴일을 제외한 평일에만 이루어집니다. 출고안내 문자를 통해 출고되었음을 확인할수 있으며 [마이페이지-주문/배송]에서 배송현황 및 송장번호를 확인하실 수 있습니다.

예치금은 결제후 취소/반품시 환불금액을 적립해드리는 수단입니다. 예치금은 보유금액 상관없이 얼마든지 사용가능합니다. 또한 보유하신 예치금은 추후 계좌환불이 가능합니다. (단, 신용카드 결제건 예치금 환불금액은 계좌환불 불가) 마일리지는 구매 마일리지, 이벤트 마일리지 등 사이트내에서 자동적립되는 금액입니다. 최소 누적금액이 천원 이상인 경우 사용가능하며 추후 현금환불이 불가합니다.

카드결제의 경우 결제취소 후 반영기간이 평균 3~7일 정도 소요되고 있다보니 고개님 카드결제청구일 이후에 반영이 되어 취소가 되었음에도 이달 카드대금에 청구되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 카드사에서 익월에 취소된 금액만큼 계좌로 환급 또는 익월 카드대금에서 차감처리가 되고 있으나 환급 방법은 카드사마다 상이하기 때문에 이용하신 카드사 고객센터로 문의해주시면 정확한 확인이 가능합니다.

주문 후 7일이 지난 경우 자동으로 주문취소 처리가 되고있습니다. 이미 입금하셨을 경우 카카오채널(@아페고), 1:1문의, 고객센터(070-4312-3443)을 통해 연락주시면 입금내역 확인 후 출고 또는 환불처리를 도와드리겠습니다.

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